第五届十佳文博 文创自助零售机的智能化、人性化设计

 

  在现代化程度日益提升的21世纪,快捷可靠、高效率的自助设备越来越受到投资者的青睐。对于商业投资来说,根据自身需求,增设自助设备来代替人力会具有更大的市场竞争优势。

  自助设备更像一个24小时营业、全年无休的智能机器人,它们在研发设计时就被赋予了不同的专业功能。例如餐饮业自助设备专长在于视觉辨认、分类、递送;银行业自助设备专长在于证件识别、票据处理、打印;而校园一卡通专长在于识别、记账、联网管理......

  可以说每一种自助设备在其服务领域都相当成熟、专业。下面与大家分享的是来自于文创联(广州)文化发展有限公司研发的文创体验柜,其在智能化、人性化设计方面的一些新思路值得参考借鉴。文创体验柜是一款专门售卖文化创意产品的自助设备,以文创自助零售机的形式,售卖文物衍生品、文创产品、旅游纪念品等。搭载智能化技术,集成了视频展示、语音讲解、3D、大数据、云计算等智能技术手段,涉及供应链、物流、运营、活动等多个板块,是推动文化产业智能化升级和产业化发展的一款革命性文创体验柜。

  下文将针对文创体验柜的人机界面、支付系统、递送系统、柔性以及售后反馈这5大功能进行分析,逐一展示每个功能是如何针对智能化、人性化的要求进行设计的。

  在人机界面上,文创自助零售机更人性化、智能化、互动化。人机互动界面采用智能多媒体展示技术,能够存储并播放文物的相关信息, 以图文、音频、视频、3D等趣味形式全面介绍文创产品,科普文物背后的历史故事,以情动人,激发消费者购买文创产品的欲望。除此以外,优化功能界面布局,采取统一风格设计文创介绍页面,呈现简洁直观的视觉效果,为消费者提供良好的文化体验,为文博领域开辟了新的展示方向。

  为了方便消费者购买更多的文创产品,自助文创零售柜还支持线上移动终端选择产品,选择邮寄到家的快递服务,最大限度地满足用户的购物需求。用户可直接通过线上支付购买文创产品,无需使用现金支付。一方面,随着移动支付本身的智能化发展,线上支付会更加安全、普遍,其次,线上支付能提高消费者支付的便利性和效率,让消费者享受更快捷便利的购物体验。

  当消费者在文创自助零售机选定产品后,智能递送系统在得到消费者发来的“线下即取”指令后,递送系统会及时将其选定商品的橱窗打开。与市面上绝大多数的自动零售机不同,文创自助零售机摒弃了传统掉落式的取货方式,而是基于“以人为本”的原则,采取垂直式提取、开门取货的方式,有效保护精致脆弱的文创产品,利用科技创新为消费者提供更人性化的购物体验。

  自助设备的柔性是指设备在尺寸、功能、外观上能灵活变换。不同于市面上硬件、软件高度趋同的自动售卖机,文创自助零售机能根据馆方或者景区的需求进行进行研发定制神码堂心水论坛,跟进场地环境自由组合自助零售机,其中外观的LED灯利用灯光控制系统,可以对不同的展示物体采用不同的光亮照度,箱体前端也可以设置广告板, 粘贴专属广告或标题等, 点亮 LED灯即可达到良好的显示效果,打造“行走的广告牌”。

  文创自助售卖机将文创产品与人工智能、物联网、大数据、云计算等新技术结合,以科学技术作为支撑,通过数字资源分析消费者的购物偏好和购物习惯,生产研发更受消费者喜欢的文创产品。除此以外,还具备智能防盗系统,可以监控设备周围的环境情况,感应到危险还会自动报警,防止文创产品丢失损坏。

  综上所见,文创联的文创自助零售机将在智能化功能与人性化体验方面更加融合,依托技术与运营优势,可以让各地文化创意产品借助智能化零售柜走出国门、走出世界,为文博行业提供一条可规模化复制的智能化升级路线,推动文化传承传播。

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